Informativa sui rimborsi

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 7 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 7 giorni dal giorno in cui lei o un terzo, diverso dal vettore da lei disegnato acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene. La restituzione del prodotto non comporta il pagamento delle spese di spedizione, per ordini superiori ad € 200,00 .La restituzione del prodotto non è gratuita nel caso di ordini inferiori ad € 200,00 ed il costo è di € 10.00. I clienti iscritti al sito potranno richiedere il reso entrando nell'area utente, i clienti non iscritti potranno mandare un e-mail a ordini@diciassettealquadrato.it richiedendo il reso ed inserendo nel testo il numero ordine. Se lei recede dal presente contratto, le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna per ordini superiori ad € 200.00 (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 7 giorni dal giorno in cui siamo informati della sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei usato per la transazione iniziale. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente. In caso di ordine contenente più articoli il reso è da considerarsi gratuito purchè con l'articolo restituito non si scenda sotto la soglia dei 200€, importo per il quale spedizione e reso sono gratuiti. Altrimenti sarà detratto dal rimborso un importo pari a 10€. È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi all'indirizzo che viene indicato nella email,  senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 7 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 7 giorni.

Per gli ordini fuori dall'Italia il costo della spedizione e del reso sono a carico del cliente e possono variare a seconda del paese di invio della merce, per ulteriori info inviare una mail a ordini@diciassettealquadrato.it

I resi effettuati oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di Southman "gruppo Diciassettealquadrato Srls, contattando il servizio clienti ordini@diciassettealquadrato.it

I prodotti vanno resi nell'imballaggio originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione.

New marine srl al momento della ricezione del reso attiverà la procedura di rimborso. Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 7 giorni dalla data in cui New marine srl ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.

// Condizioni del reso 

I prodotti da restituire non devono essere stati indossati, usati e danneggiati. Devono presentare ancora tutti i cartellini originali e i sigilli di sicurezza intatti. Le scarpe devono essere provate su un tappeto e vanno rese nella scatola originale, che è parte integrante del prodotto. Le scarpe rese senza scatola oppure in una scatola danneggiata possono essere rifiutate e rispedite al Cliente.

La biancheria intima e i costumi da bagno vanno provati sopra la propria biancheria e senza rimuovere l'adesivo di protezione. Se l'adesivo dovesse risultare rimosso o i capi sgualciti, il reso non verrà accettato e sarà rispedito al Cliente.  Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste.

// Cambi 

I cambi richiesti oltre il termine indicato di 7 giorni possono essere accettati esclusivamente a discrezione di Southman. Se si desidera cambiare con un altro articolo si consiglia di seguire la procedura di reso, ovvero richiedere un rimborso e procedere ad un nuovo acquisto separatamente.  Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere con un costo di 10€.

// Merce difettosa (Defective merchandise)

Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità. E’ possibile richiedere il cambio del prodotto difettoso entro 7 giorni dalla data di consegna, seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi. In tali casi, Southman  provvederà a sostituire l'articolo difettoso con uno identico, se disponibile, oppure a ripararlo se possibile.

Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione. Nel caso la sostituzione o la riparazione del prodotto non fossero possibili Southman procede al rimborso. Il riaccredito, incluse le spese di spedizione quando si tratta di prodotto difettoso all'origine, viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento.

// Reso di regali 

In caso di prodotti acquistati e inviati come regali, il reso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente, seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi.  Resta inteso che l'integrità del prodotto è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.

// Rimborsi 

Il Cliente non soddisfatto del prodotto ricevuto può esercitare il reso entro 7 giorni dalla data di consegna. Si rimanda alle stesse modalita di riconsegna dei prodotti espresse nel paragrafo Resi/Cambi.

Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui Southman ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate. Il riaccredito viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento.